Comment déclarer un sinistre toiture à votre assurance ?

Après une tempête, une grêle ou un dégât des eaux, la déclaration de sinistre doit être faite dans les 5 jours ouvrés (2 jours pour une catastrophe naturelle). Voici la procédure complète.

Les étapes de la déclaration

1. Sécurisez les lieux

Appelez un couvreur pour un bâchage d'urgence si nécessaire. Conservez les factures — elles seront remboursées.

2. Documentez les dégâts

• Prenez des photos et vidéos détaillées des dommages (toit, intérieur, meubles).
• Notez la date et l'heure du sinistre.
• Conservez les tuiles cassées comme preuve.

3. Déclarez à votre assureur

Par lettre recommandée avec AR ou en ligne. Joignez les photos et le devis de réparation de votre couvreur.

4. L'expertise

Pour les sinistres > 1 600 €, l'assureur envoie un expert. Faites-vous accompagner par votre couvreur lors de la visite.

Ce que couvre l'assurance habitation

• ✅ Dégâts causés par la tempête (vent > 100 km/h, arrêté préfectoral).
• ✅ Grêle et chute d'arbre.
• ✅ Catastrophe naturelle (inondation, épisode méditerranéen).
• ❌ Usure normale et vétusté.
• ❌ Défaut d'entretien manifeste.

Vous êtes à Aix-en-Provence, Avignon ou Arles ? Nos artisans vous accompagnent dans vos démarches et établissent un devis conforme aux exigences de votre assurance.